Kompetence opatrovanců a opatrovníků při poskytování sociální služby
8 vyučovacích hodin
Klienty soc. služeb jsou fyzické osoby plně svéprávné a také osoby, které mají omezeno právní jednání v určitých oblastech sociálního života. Klade-li právní jednání požadavky přesahující jeho způsobilost, je třeba nejen takovou osobu, ale i další účastníky právního styku chránit před možnými následky narušeného jednání. Účastníci semináře budou seznámeni s hmotněprávními podmínkami, které musí být naplněny pro omezení právního jednání člověka a pro ustanovení opatrovníka. Opatrovanci, kterým byl soudem ustanoven opatrovník, mnohdy potřebují poskytnutí soc. služby. Při poskytování služeb vznikají právní vztahy i vztahy běžné (neprávní povahy). Účastníkům bude objasněna podstata rozhodovacích kompetencí klientů soc. služeb, kterým byl ustanoven opatrovník. Občanský zákoník vymezuje opatrovníkovi povinnost dbát o naplňování práv opatrovance a jednat v jeho zájmu. Poskytovatelé soc. služeb poskytují klientům podporu a pomoc klientům při hájení jejich práv a oprávněných zájmů. V této oblasti může docházet ke kolizi mezi činnostmi soc. služeb a plněním zákonných povinností opatrovníků. Práva a povinnosti poskytovatelů soc. služeb a opatrovníků jsou vymezena odlišnými právními předpisy. Mnoho činností právní povahy provádí poskytovatelé soc. služeb, ačkoliv nemají. Proto je třeba vymezit rozhodovací kompetence mezi poskytovateli soc. služeb a opatrovníky. Opatrovníci i poskytovatelé soc. služeb se často potkávají při výkonu svých pracovních činností, a proto je třeba znát rozsah vzájemných kompetencí.
|
Komunikace napříč organizací jako cesta k rozvoji - integrita, zpětná vazba, konflikt a kritika nenásilně
8 vyučovacích hodin
Kurz je zaměřen specificky na komunikaci v rámci organizace na úrovni horizontální i vertikální. Jedním z velmi častých důvodů pro nespokojenost v práci a následující vyhoření je nekvalitní týmová komunikace a frustrace z ní plynoucí. Kurz je nastaven tak, aby posunul každého účastníka směrem ke schopnosti autentického a srozumitelného vyjadřování svých potřeb směrem ke kolegům i vedení (příp. podřízeným) tak, aby nedocházelo ke vzniku frustrací. Zároveň posouvá schopnost aktivního naslouchání, hlubokého porozumění a opravdové empatie k ostatním členům týmu/vedení. Jedním z nosných témat školení je přijímání a dávání kritiky/zpětné vazby tak, aby sloužila k rozvoji osob a týmu. Obsahem kurzu je také zaměření se na konflikt, jeho příčiny, důvody a následky jeho odsouvání a praktické návody, jak zlepšit svou dovednost komunikace v konfliktní situaci.
|
Komunikace s klientem se specifickým chováním
8 vyučovacích hodin
Vzdělávací program je určen pro pracovníky v celé sociální oblasti, kteří se v každodenní práci s uživateli sociálních služeb dostávají do složitých a stresových situací. Vzdělávací program je svým praktickým obsahem zaměřen na rozvoj konkrétních komunikačních dovedností při práci s uživateli sociálních služeb, kteří mají specifický ("problémový") způsob chování. Důraz je kladen na posílení praktického využívání komunikačních metod a nástrojů v problematických situacích při práci s klienty, zvýšení sebejistoty a zvládání zátěžových a stresových situací.
|
Komunikace s rodinou klienta - Předávání informací, vyjednávání a sdělování špatných zpráv
8 vyučovacích hodin
Kurz se věnuje tématu komunikace, konkrétně je zaměřen na specifika komunikace mezi sociální službou a rodinami klientů v nepříjemných situacích. Zabývá se oblastmi střetů zájmů, oprávněných požadavků ze strany služby a sdělování nepříjemných zpráv. Klade si za cíl posílit sebejistotu a dovednosti zejména sociálních pracovníků, ale i dalších zaměstnanců služeb, kteří přicházejí do styku s rodinami klientů. Součástí kurzu je i seznámení u jednotlivých pracovních pozic, jaké jsou jejich pravomoci a kompetence v rámci sociální služby, aby nedocházelo k přesahování těchto kompetencí. Současně jde o posílení dovedností, jak informace sdělit. Neopomenutelný je etický aspekt sdělování takových zpráv a adekvátní příprava.
|
Komunikace, která má smysl
8 vyučovacích hodin
Na kurzu se zaměříme na specifika komunikace v sociální práci – jak v týmu, tak směrem ke klientům. Společně otevřeme témata, která pomáhající roli provázejí, a podíváme se na to, jak k nim zaujmout zdravý a vědomý postoj. Naučíte se principy, které přinášejí rovnováhu do vztahů i komunikace. Jde o autenticitu, zdravé sebevědomí, kvalitní sebereflexi, respekt a úctu k sobě i druhým, zplnomocňující komunikaci, a princip rovnocennosti. Osvojíte si efektivní asertivitu a díky praktickému tréninku různých situací si nově nabyté dovednosti rovnou vyzkoušíte. Naučíte se komunikovat jasně, věcně a přitom s respektem – ať už mluvíte s kolegy, nebo s klienty.
|
Krátké intervence při práci s nemotivovanými klienty sociálních služeb
8 vyučovacích hodin
Seminář se zaměřuje na jednoduché a efektivní intervenční a motivační techniky při práci s klientem v časové tísni nebo během časově omezené spolupráce. Cílem školení je nabídnout pracovníkům inspiraci a techniky pro práci s nemotivovanými klienty, kteří využívají služeb jednorázově či zřídka, případně přicházejícími bez konkrétní zakázky. Současně seminář představí možnosti práce s dlouhodobými klienty, kde často pracovníci rezignují, protože vyčerpali svůj repertoár intervencí. Prostřednictvím kazuistik a diskuse s účastníky jsou hledány možnosti využití technik ve specifických situacích z praxe.
|
Kreativní myšlení v praxi
8 vyučovacích hodin
Absolvent semináře si uvědomí existenci stereotypního myšlení a jeho přínos i případná rizika převažujícího používání. Současně získá potenciál k využívání kreativity, která se uplatní nejen při řešení zásadních úkolů, ale také i v případě vykonávání rutinních činností. Právě díky získané kompetenci rozpozná účastník kreativní myšlenky malého rozsahu – nápady, postřehy – které mohou v praxi pomoci k vhodnějšímu řešení nastalé situace. Absolvent semináře je seznámen s praktickými ukázkami cvičení, jež mu pomohou schopnost tvořivosti rozvíjet a umocňovat. Pochopí zákonitosti procesu kreativního myšlení a uvědomí si bariéry, jež mohou kreativitě bránit. V praxi umí využít představené skupinové techniky pro hledání optimálního řešení problémových situací.
|
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách
150 vyučovacích hodin
Kvalifikační kurz k získání kvalifikace Pracovník v sociálních službách (akreditovaný v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. a dle vyhlášky č. 505 / 2006 Sb., s přihlédnutím k návrhu metodického výkladu - podkladu pro úpravu této vyhlášky). Absolvent může vykonávat přímou obslužnou péči o osoby v ambulantních nebo pobytových zařízeních sociálních služeb, základní výchovnou nepedagogickou činnost, pečovatelskou činnost v domácnosti osoby a pod dohledem sociálního pracovníka i činnosti při základním sociálním poradenství, depistážní činnosti, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, činnosti při zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, činnosti při poskytování pomoci při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
|
Kvalita sociálních služeb
8 vyučovacích hodin
Vzdělávací program je určen pracovníkům v sociálních službách, kteří mají odpovědnost za zavádění standardů kvality sociálních služeb, jejich vyhodnocování a sledování kvality v čase. Program jim pomůže orientovat se v požadavcích na kvalitu sociálních služeb definovanou v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a v hledání způsobu jejího naplňování z hlediska denní praxe.
|
Lehčí krok v těžké práci: Principy pozitivní psychologie pro podporu pracovníka i klienta v sociálních službách
8 vyučovacích hodin
Vzdělávací program je zaměřen na využití principů pozitivní psychologie v pomáhajících profesích se zvláštním důrazem na udržitelnost výkonu profese, osvojení si principů pozitivní psychologie pro sebe a praktickou práci s klienty.
Kurz nabízí účastníkům srozumitelný výklad pozitivní psychologie, vymezuje její hranice a odlišuje ji od nefunkčních přístupů (např. „toxické pozitivity“). Současně poskytuje praktická cvičení a techniky, které účastníci nejprve zažívají sami na sobě a následně se učí je vhodným a etickým způsobem aplikovat při práci s klienty. Důraz je kladen na rozvoj duševní pohody, pozitivního myšlení, emoční zdatnosti, práce se silnými stránkami a smysluplností.
|
Management a kvalita v sociálních službách
8 vyučovacích hodin
Kurz je určen pro zaměstnance na všech úrovních řízení. Zaměřuje na manažerské dovednosti a techniky. Seznamuje s jednotlivými technikami jako je plánování, organizování, rozhodování, kontrolování aj. Kurz pomáhá upevnit znalosti v oblasti kvality v sociálních službách se zaměřením na její požadavky, měření a specifika. Kurz pomáhá v orientaci při sledování a hodnocení kvality v sociálních službách a její návaznost na Standardy kvality sociálních služeb. Kurz seznamuje s provázaností kvality sociálních služeb a manažerského řízení.
|
Manipulace a jak s ní pracovat
8 vyučovacích hodin
Hlavním cílem kurzu je pochopení podstaty manipulace, získání schopnosti jejího rozpoznání a vědomé reakce na manipulativní situaci jak ve vztahu s klienty sociálních služeb, tak v rámci pracovního týmu. Kurz zahrnuje konkrétní a praktický popis jednotlivých druhů manipulace tak, aby je účastník byl schopen rozeznat. Součástí je rozbor dovedností a schopností nutných k úspěšné obraně proti manipulaci. V rámci sebereflektivního zkoumání dostanou účastníci možnost zjistit vlastní příčiny podléhání manipulaci a tím je změnit. V průběhu kurzu jsou definovány druhy i techniky manipulace a zásady jednání s manipulátorem. Součástí je diagnostický test osvětlující detailně, jak manipulaci rozpoznat. Kurz obsahuje techniky sebereflexe a praktické techniky tak, aby téma bylo hluboce prozkoumáno a změny byly přínosné pro praxi.
|
Moderní přístupy k lidem s duševním onemocněním
8 vyučovacích hodin
Kurz „Moderní přístupy k lidem s duševním onemocněním“ se zaměřuje na pojetí člověka s duševním onemocněním jako samostatného, zplnomocněného a zotaveného člověka, který si řídí svůj život. Zaměříme se na koncepty, které nám pomohou člověka vést a motivovat tímto směrem. Jedním z konceptů je cesta k zotavení. Dalším konceptem je seznámit účastníky kurzu se základními právními předpisy, které se přímo týkají osob s duševním onemocněním. Přiblížíme si některé články Listiny základních práv a svobod, co jsou omezovací prostředky používané v psychiatrii, dobrovolná/nedobrovolná hospitalizace, opatrovnictví, omezení/zbavení svéprávnosti a další.
|
Možnosti prevence syndromu vyhoření pro pracovníky NZDM a terénních služeb při práci s osobami ohroženými sociálním vyloučením
8 vyučovacích hodin
Program je zaměřen na včasnou prevenci syndromu vyhoření při práci s klienty nízkoprahových zařízení a terénních služeb s osobami ohroženými sociálním vyloučením. Základní témata, která budou v kurzu aktivně propracována, jsou: životní zdroje a možnosti zvyšování psychické odolnosti, syndrom vyhoření - identifikátory procesu vyhoření a jak je možné je na sobě nebo okolí poznat, test pro zjištění úrovně ne/vyhoření, faktory zvyšující riziko pro vyhoření, hranice a moc s klientem a jak s nimi pracovat tak, aby práce neodebírala energii, vnitřní nastavení, práce s emocemi, introspekce a reflexe jako důležitá součást prevence syndromu vyhoření a relaxační techniky pro uvolnění stresu.
|
Nastavení hranic pracovníků v sociálních službách
8 vyučovacích hodin
Nastavení hranic pracovníka v sociálních službách je klíčové pro profesionální a zdravý vztah s klientem, zahrnuje individuální přístup k potřebám klienta, ale i sebereflexi a týmovou podporu k prevenci vyhoření, pomáhá definovat, co je přijatelné (fyzické, emocionální) a co už ne, a chrání jak klienta, tak pracovníka před zneužíváním a vyčerpáním. Důležitá je jasná komunikace a vyjednávání, kde se rozlišuje mezi empatií a přehnaným angažmá. Kurz vychází z praktických příkladů s jehož pomocí navnímávají účastníci vlastní emoce, názory a postoje k roli pomáhajících ke klientovi. Seznámí se funkčním modelem sociální práce a současně s různými přístupy. Z hlediska role pomáhajícího pracovníka je kurz zaměřen na 3 modely práce s klientem - podpora, péče, kontrola - včetně důsledků a rizik nevhodně zvoleného přístupu i zohlednění individualit klienta.
|
Nenásilná komunikace - úvod do metody prakticky
8 vyučovacích hodin
Nenásilná komunikace jako koncept nabízí možnost vnímat komunikaci s kýmkoliv nikoliv jako boj, ale jako cestu k porozumění a rozvoji. Toto školení je zaměřeno na rozvoj schopnosti vcítění se do sebe i druhého člověka, nového pohledu na problémovou situaci a zároveň získání komunikačních dovedností nutných k citlivému vyjádření sebe sama společně s vnímáním druhého člověka. Ovládnutí základů této metody nám dává možnost předávat její myšlenku dál a podporovat tak naše klienty v sebevědomějším vystupování a větší citlivosti k sobě. Součástí kurzu je téma kapacity jednat nenásilně a tipů pro jejich zvyšování. Lektor se s účastníky zabývá tématem spolupráce s lidmi v problémových situacích i za předpokladu vzájemných nesympatií. Zabývá se tématem osobní odpovědnosti za emoce a potřeby, které máme.
|
Nezbytnost životních krizí jako součást práce v pomáhajících profesích aneb Jak tvoříme štěstí
8 vyučovacích hodin
Součástí sociální práce je pravidelná zpětná vazba, jak ke klientům, tak ke kolegům či sobě samému. Jednou z příčin životní nepohody klienta může být také nepříznivé sociální resp. vztahové prostředí, nepodporující rodinné vzorce, nepřijetí či neporozumění životní situaci. V semináři si rozšíříme povědomí o tom, jak rodině, pečujícím či klientovi pomoci rozšířit úhel pohledu na jeho životní situaci. Seminář nabídne bližší pohled na výzkumy v oblasti vztahové vazby, jejího vzniku a podob, výzkumy z oblasti mozku a vědomí, spojíme pohled na biologické a psychologické v nás. Budeme se věnovat tématu různosti vnímání spirituálních potřeb, souvislostem s pocity životního naplnění a osobního štěstí, podíváme se, jak životními postoji a přesvědčeními utváříme životní příběh.
|
Obrana proti manipulaci v sociálních službách
8 vyučovacích hodin
Vzdělávací program je zaměřen na rozvoj kompetencí sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách v oblasti rozpoznávání a zvládání manipulativního jednání v profesních vztazích. Věnuje se manipulativním strategiím ze strany klientů a jejich rodinných příslušníků, stejně jako manipulaci v pracovních vztazích (kolegové, nadřízení). Účastníci se naučí rozlišovat mezi oprávněnou potřebou, emoční krizí a cíleným manipulačním tlakem. Osvojí si konkrétní komunikační postupy umožňující profesionální, etickou a asertivní reakci při zachování respektu k právům klienta i pracovním pravidlům organizace. Důraz je kladen na etický rámec sociální práce, prevenci vyhoření a posílení profesní jistoty při zvládání náročných situací.
|
Obtížné situace při práci s klientem v NZDM a jak jim předcházet
8 vyučovacích hodin
Zaměření na téma obtížných situací ve specifickém prostředí nízkoprahových zařízení pro děti a mládež. Specifičnost prostředí nízkoprahového zařízení - jaké konfliktní, příp. obtížné situace zde mohou vzniknout a jak jim právě za pomoci specifik tohoto zařízení co nejlépe předejít, případně je vyřešit. Návod na způsob vedení motivačního rozhovoru s nemotivovaným klientem. Praktické postupy jak s konfliktní situací/agresí pracovat.
|
Paliativní péče v sociálních službách
8 vyučovacích hodin
Seznámení s problematikou smrti a umírání. Možnosti komunikace a adekvátní reakce na potřeby umírajícího klienta a jeho rodiny. Uvědomění si svých vlastních pocitů a postojů ohledně umírání a smrti. Kulturní, historické a antropologické souvislostmi tématu. Konceptem paliativní péče u nás. Praktické příklady a modelové rozhovory s umírajícím klientem, s doprovázejícími osobami, s pozůstalými i s ostatními členy týmu.
|
Péče a možnosti komunikace při práci s osobami s Alzheimerovou nemocí
8 vyučovacích hodin
Kurz je určen pro pracovníky sociálních služeb, ale i navazujících služeb, kde se mohou objevit nemocní s Alzheimerovou chorobou. Nedílnou součástí kurzu je podpora a komunikace s mladšími klienty i se seniory s Alzheimerovou nemocí a s jejich rodinnými příslušníky či pečovateli. Bude probrána teoreticky i na příkladech z praxe respektující a zároveň specifická komunikace dle jednotlivých fází nemoci. Budou zmíněny základní poznatky o nemoci i konkrétní kazuistiky z praxe z domácího prostředí i z prostředí sociálních služeb. Účastníci kurzu budou zapojeni aktivně díky veřejně dostupným testům pro klienty s Alzheimerovou nemocí, které se naučí používat a mohou je dále využívat při komunikaci s nemocnými. Jedná se o ucelený přehled aktuálních informací, které se týkají klientů s Alzheimerovou nemocí, způsoby pomoci této cílové skupině a jejich rodinám, včetně základního sociální poradenství.
|
Péče o osoby s demencí, Alzheimerova choroba
8 vyučovacích hodin
V rámci kurzu se účastník dozví základní informace o jednotlivých typech demence, zejména o Alzheimerově chorobě. Cílem kurzu je zvýšit povědomí o jednotlivých typech nemocí, předání zkušeností z praxe a doporučení postupů péče. Podstatnou částí kurzu je předání informací u úpravě domácnosti či zařízení, kde osoby s jednotlivými typy demence žijí, tak aby jejich pobyt byl co nejbezpečnější a nejjednodušší. Účastník se také dozví, jaké aktivity jsou nejvhodnější pro klienty s demencí a na co si dát při aktivizacích pozor. V neposlední řadě probereme práva klienta a doporučení, jak postupovat.
|
Péče o paměť – trénování paměti pro seniory v zařízeních sociálních služeb
8 vyučovacích hodin
Základní informace o důvodech zhoršování kognitivních funkcí u seniorů. Přínos kognitivního tréningu a kognitivní rehabilitace. Schopnost vytváření cvičení s cílem posílit rozvoj jednotlivých druhů paměti. Zásady a principy přípravy práce ve skupině. Význam využití skupinové dynamiky při motivaci uživatele. Techniky k trénování paměti a konkrétní příklady využitelné v praxi.
|
Personální standardy a hodnocení zaměstnanců
8 vyučovacích hodin
Kurz je určen pro zaměstnance na všech úrovních řízení. Seznamuje účastníky s personálními standardy kvality sociálních služeb (standard č. 9 a 10), jejich provázaností s ostatními standardy, s jejich kritérii. Seznamuje účastníky s principy hodnocení zaměstnanců, s druhy hodnocení. Upozorňuje na oblasti, které by měly být hodnoceny. Představuje, jak nastavit proces formálního hodnocení. Seznamuje účastníky s metodami hodnocení a jak pracovat s výstupy získanými z hodnocení. Součástí je i definování hlavních nástrojů hodnocení s důrazem na jeho objektivitu a zabránění nespravedlivému hodnocení. Účastníkům budou přiblíženy metody, jak omezit negativní i obranné reakce v důsledku hodnocení a způsoby vedení hodnotícího rozhovoru.
|
Pevné a laskavé hranice v pomáhající profesi - Jak chránit sebe, klienta i kvalitu služby
8 vyučovacích hodin
V pomáhajících profesích se hranice často stírají – z dobré vůle, ze zodpovědnosti, ze strachu z odmítnutí nebo z tlaku okolí. Tento vzdělávací program nabízí prostor k zastavení a k uvědomění si, že pevné a laskavé hranice nejsou překážkou pomoci, ale její oporou.Kurz se zaměřuje na praktické nastavování profesních hranic v každodenní práci s klienty, jejich rodinami i v rámci systému sociálních služeb. Účastníci se seznámí s tím, jak jasně rozlišovat svou profesní roli, pracovat s pocity viny, přehnané odpovědnosti či potřebou zavděčit se, a jak předcházet vyčerpání a syndromu zachránce.Vzdělávací program propojuje odborný rámec pomáhajících profesí s praktickými cvičeními a sebereflexí. Účastníci si odnášejí konkrétní postupy a mikronávyky, které mohou okamžitě využít ve své praxi – k ochraně sebe, klienta i kvality poskytované služby.
|
Podpora klíčových pracovníků při individuální práci s klienty
8 vyučovacích hodin
Procesy individuálních přístupů ke klientům, jejich smysl a umění praktického využití v sociálních službách. Problematika individuálních přístupů ke klientům. Standard kvality - individuální plánování.
|
Podpora klienta v obtížných životních situacích: základní orientace
8 vyučovacích hodin
Kurz je určen sociálním pracovníkům dle § 109 a pracovníkům v sociálních službách dle § 116 zákona č. 108/2006 Sb., kteří poskytují základní sociální poradenství a podporují klienty v komplexních životních situacích. Obsahem kurzu je prohloubení praktické orientace a znalostí v klíčových oblastech, které klienti často řeší, jako jsou systém sociálního zabezpečení (důchody a nemocenské), systém sociálních dávek, dluhová problematika (exekuce, insolvence, prevence) a překážky na trhu práce (včetně podpory v nezaměstnanosti).
Po absolvování budou účastníci schopni systematicky zmapovat základní životní situaci klienta, identifikovat relevantní oblast obtíží (dávky, dluhy, zaměstnání) a doporučit mu vhodné kroky v souladu se zákonnými možnostmi své profese, ať už jde o kontakt s úřadem, specializovanou službou, poradnou či jiným odborníkem.
|
Podpora kognitivních funkcí a aktivizační činnosti u osob s demencí v sociálních službách
8 vyučovacích hodin
Vzdělávací program je zaměřen na podporu kognitivních funkcí a realizaci aktivizačních činností v sociálních službách u uživatelů - osob s demencí. Účastníci se seznámí se základními projevy demence a změnami, které se objevují v jednotlivých stadiích onemocnění i s jejich dopadem na soběstačnost, orientaci a každodenní fungování uživatelů služby.
Program představuje možnosti podpory paměti, orientace, smyslového vnímání a motoriky prostřednictvím vhodně zvolených aktivizačních činností. Účastníci se naučí volit aktivizační činnosti s ohledem na individuální potřeby, schopnosti a aktuální stav uživatele služby a přizpůsobovat jejich průběh v rámci přímé práce.
Součástí vzdělávacího programu jsou praktické ukázky aktivit využitelných při práci s osobami s demencí v pobytových, ambulantních i terénních službách.
|
Podpora samostatnosti klientů a podpora pečujících
8 vyučovacích hodin
Absolvent bude umět vyhodnotit možnosti samostatnosti klienta s handicapem. Získá teoretický základ z oblasti motivace a podpory klienta a z oblasti sebepoznání a psychohygieny. Bude umět pracovat s nástroji pro vedení a podporu klienta a s nástroji pro podporu sebe sama.
|
Podpora změny a motivace u klientů
8 vyučovacích hodin
Práce s nemotivovanými klienty a s klienty, kteří odmítají změnu ve svém životě. Osvětlení principů procesu změny a motivace. Techniky a postupy, které vedou k podpoře vnitřní motivace klienta, ke změně chování či rozvoji jeho potenciálu. Možnosti plánování intervence vedoucí ke zvýšení motivace klienta.
|
