Řízení kvality pobytových služeb pro seniory

A2024/0134-SP/VP

8 vyučovacích hodin

Kurz je určen všem, kterým záleží na kvalitně poskytované péči v pobytových zařízeních. Co je kvalita v kontextu standardů kvality a co v kontextu jednotlivých obyvatel domovů pro seniory a domovů se zvláštním režimem? Kde se tato měřítka protínají a kde rozchází? Kurz vás provede světem pobytové služby s jejími limity, kritickým pohledem na přání uživatelů a možnosti poskytovatele sociální služby. Seznámí vás s rozdělením kompetencí mezi jednotlivými úseky pracovníků, systémem zaškolování nových kolegů a předáváním informací. Přiblíží vám jednotlivé fáze řízení kvality a také pojem profesní slepoty.

Absolvent kurzu má základní představu o kvalitativních měřítcích hodnocení služby, vnímá odůvodnění nastavených pravidel poskytování služby v souladu se standardy kvality. Je schopen rozlišit kompetence jednotlivých pracovních pozic. Zná důvody a průběh kontrol jednotlivých úseků, dokáže výsledky kontrol implementovat do další praxe.