Obrana proti manipulaci v sociálních službách

Vzdělávací program je zaměřen na rozvoj kompetencí sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách v oblasti rozpoznávání a zvládání manipulativního jednání v profesních vztazích. Věnuje se manipulativním strategiím ze strany klientů a jejich rodinných příslušníků, stejně jako manipulaci v pracovních vztazích (kolegové, nadřízení). Účastníci se naučí rozlišovat mezi oprávněnou potřebou, emoční krizí a cíleným manipulačním tlakem. Osvojí si konkrétní komunikační postupy umožňující profesionální, etickou a asertivní reakci při zachování respektu k právům klienta i pracovním pravidlům organizace. Důraz je kladen na etický rámec sociální práce, prevenci vyhoření a posílení profesní jistoty při zvládání náročných situací.

Důraz je kladen na:
•    ochranu profesních hranic,
•    prevenci vyhoření,
•    podporu etického rozhodování,
•    posílení profesní identity a odpovědnosti.

Seminář kombinuje výklad, analýzu kazuistik, modelové situace a nácvik formulací použitelných v praxi.

Absolvent tohoto semináře bude:

- rozumět pojmu "manipulace" a specifikům manipulace v kontextu poskytování sociálních služeb.
- schopen rozlišit manipulativní jednání od oprávněného požadavku, krizové situace nebo projevu emoční tísně klienta či rodinného příslušníka.
- rozeznávat některé konkrétní manipulační strategie v komunikaci s klienty, jejich rodinnými příslušníky, kolegy nebo nadřízenými.
- znát vhodné komunikační postupy vedoucí k profesionální a asertivní reakci na manipulativní tlak bez eskalace konfliktu.
- si uvědomovat profesní hranice v souladu s etickými principy sociální práce a vnitřními pravidly organizace.
- reflektovat vlastní limity a rizikové faktory přispívající k profesnímu přetížení.