Obtížné situace při práci s klientem v NZDM a jak jim předcházet

Seminář je zaměřen na téma obtížných situací ve specifickém prostředí nízkoprahových zařízení pro děti a mládež. Důraz bude kladen zejména na prevenci těchto situací a na specifičnost prostředí nízkoprahového zařízení. Jako podstatná součást prevence bude představena potřeba znalosti světa klientů, jeho pochopení a tedy i hlubší znalost toho, s jakým partnerem se v rámci služby setkáváme. Představeno bude také téma motivačního rozhovoru při práci s nemotivovaným klientem. V neposlední řadě budou účastníci seznámeni s možnostmi řešení konfliktních a agresivních situací. Součástí školení jsou praktické postupy, jak s konfliktní situací/agresí pracovat.

Cílem semináře je seznámit účastníky s preventivním přístupem ke konfliktním situacím. Účastníci získají návod na způsob vedení motivačního rozhovoru s nemotivovaným klientem. Naučí se vyhodnotit míru agresivní situace a díky tomu správně zvolit možnosti řešení. Zorientují se v jednotlivých fázích konfliktní situace a získají praktické typy, jak v takovém případě jednat, aby byla situace co nejlépe zvládnutá.