Úvod do práce s klienty s náročnými projevy chování

Vzdělávací program si klade za cíl seznámit účastníky s problematikou náročných projevů chování klientů (agresivním chováním) tak, aby po jeho absolvování nejen dokázali tyto projevy rozpoznat a adekvátně na ně reagovat, ale aby také získali základní praktické dovednosti využitelné pro prevenci a zvládání náročných situací v komunikaci s klienty.
V první části kurzu se účastníci seznámí s příčinami a jednotlivými druhy agresivního chování. Dozvědí se, jaké jsou fáze eskalace chování a jaké situace mohou náročné projevy chování vyvolat.
Při práci s rizikovým nebo náročným chováním je nezbytné, aby pracovníci na ně nejen uměli adekvátně reagovat, ale aby jej dokázali efektivně eliminovat či minimalizovat. Účastníci kurzu se proto seznámí s hlavními zásadami prevence rizikových a náročných projevů chování.
V navazující praktické části se účastníci pomocí modelování rozhovorů naučí, jak efektivně komunikovat s klientem, který který se chová agresivně.
Účastníci se dále naučí, jak pracovat s vlastními negativními pocity, které v nich mohou tyto situace vyvolat, a jak si osvojit účinné techniky psychohygieny.

Absolventi semináře se seznámí s nejčastějšími příčinami a druhy náročných projevů chování klientů. Důraz bude kladen na prevenci těchto projevů a na efektivní komunikaci s klienty v náročných situacích. Opomenuta nebude ani potřebnost účinné psychohygieny pracovníků a nutnost vypořádání se s náročnými emocemi a situacemi spojenými s těmito projevy chování.